Pemerintah Desa Ngile Kabupaten Pacitan | Satu Hati Membangun Desa, Sepenuh Hati Melayani Warga

Penguatan Kualitas Pelayanan Publik

Penguatan Kualitas Pelayanan Publik adalah komponen ketiga dalam indikator Desa Anti Korupsi bentukan KPK RI. Secara definisi, komponen ini adalah upaya pemerintah desa untuk menyelenggarakan pelayanan jasa dan administrasi pemerintahan yang cepat, tepat, mudah, transparan, serta bebas dari pungutan liar (pungli) maupun gratifikasi. 

Fokus utamanya adalah mengubah budaya birokrasi desa menjadi pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat (kustomer), berbasis standar operasional yang jelas, dan memanfaatkan teknologi digital untuk meminimalkan celah korupsi tatap muka. 

📁 Dokumen Penguatan Kualitas Pelayanan Publik Desa Anti Korupsi

Halaman Transparansi & Pusat Unduhan Kualitas Layanan Resmi Desa

Kategori Dokumen Komponen Indikator Nama Dokumen / Berkas Bukti Fisik Aksi
1. Standar & Komitmen Layanan • Maklumat Pelayanan
• Keterbukaan Informasi Standar Pelayanan Minimal (SPM)
SK Kepala Desa tentang Maklumat Pelayanan Unduh PDF
Salinan Grafis/Banner Maklumat Pelayanan Desa Unduh PDF
Bundel SOP Standar Pelayanan Minimal (Kesehatan, Pendidikan, Sosial, Lingkungan, Tramtibumlinmas, PU, Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dll) Unduh PDF
2. Akuntabilitas & Penilaian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Terhadap Layanan Pemerintah Desa
Kuesioner/Instrumen Survei Kepuasan Masyarakat Unduh PDF
Laporan Hasil Analisis Survei Kepuasan (Tahunan) Unduh PDF
Infografis Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Unduh PDF
3. Kanal Pengaduan Layanan Pengaduan Bagi Masyarakat
SOP Penanganan Pengaduan Masyarakat (Dumas) Unduh PDF
SK Tim Pengelola Pengaduan Desa Unduh PDF
Laporan Berkala Tindak Lanjut Pengaduan Warga Unduh PDF
4. Transparansi Anggaran Media Informasi Tentang APBDes di Balai Desa dan/atau Tempat Lain
Salinan Digital Banner/Baliho APBDes (Tahun Berjalan) Unduh PDF
Laporan Realisasi APBDes (Per Semester/Tahunan) Unduh PDF
Dokumentasi Pemasangan Fisik Papan Informasi APBDes Unduh PDF
Scroll to Top